Leiderschap is luisteren: Wat ik heb geleerd van jarenlang advieswerk
Je gelooft nooit wat er gebeurde toen ik besloot om echt te luisteren in een moeilijk gesprek…
Soms kom je in situaties terecht waarin het lastig is om de juiste woorden te vinden, vooral als het gesprek emotioneel beladen is.
Ik herinner me een moeilijk gesprek met een medewerker die worstelde met motivatie en prestaties. Mijn eerste neiging was om meteen oplossingen te zoeken, maar toen herinnerde ik me het belang van écht luisteren. Gewoon even stil zijn en horen wat er achter zijn woorden zat. Door te luisteren en samen te vatten wat hij zei, merkte ik dat hij zich gehoord voelde. Dat was het keerpunt. Het gesprek ging ineens niet meer over wat er fout ging, maar over hoe we samen aan verbeteringen konden werken. Hij kreeg de ruimte om zelf oplossingen aan te dragen, wat niet alleen de relatie tussen ons verbeterde, maar ook zijn motivatie en prestaties aanzienlijk verhoogde.
Dit gesprek liet me zien dat luisteren niet alleen een techniek is; het is een krachtig middel om mensen echt verder te helpen.
Hoe geef jij ruimte aan je team om zich gehoord te voelen?
We hebben allemaal weleens gedacht dat we luisterden… tot je ontdekt dat je iets cruciaals hebt gemist.
Ik herinner me een situatie waarin ik probeerde een medewerker over te halen om te blijven bij een bedrijf.
Ik dacht dat ik goed luisterde en kwam met wat ik dacht een ondersteunende boodschap was, maar het viel compleet verkeerd. Zelfs nu weet ik nog steeds niet precies waarom het zo verkeerd werd opgevat. Soms balanceer je als leidinggevende op het randje, je denkt te begrijpen wat iemand nodig heeft, maar soms mis je toch iets essentieels. Het liet me inzien dat luisteren niet alleen gaat om horen wat iemand zegt, maar ook om aanvoelen wat erachter ligt. En dat lukt niet altijd in één keer. Er is niets mis mee om je fout toe te geven.
Ik heb geleerd om in zulke situaties oprecht te zijn en, als het misgaat, gewoon te zeggen: “Sorry, ik heb het verkeerd gezien.” Het is geen zwakte, maar een manier om te laten zien dat je echt wilt begrijpen.
Hoe zorg jij dat je écht luistert, ook als het moeilijk is?
Hoe zorg je ervoor dat je team zich gehoord voelt, zonder dat ze alle controle hebben?
Soms voelt leiderschap als balanceren op een dun koord. Je wilt luisteren naar wat je team te zeggen heeft, maar op een gegeven moment moet je ook de knoop doorhakken.
Ik geloof dat een goede leider beide kanten beheerst: je moet ruimte geven voor input, maar ook durven besluiten nemen op basis van je eigen oordeel. Wat ik heb geleerd, is dat luisteren altijd de eerste stap is. Vraag simpelweg: “Wat heb je nodig?” Die vraag opent de deur naar eerlijke gesprekken en helpt te begrijpen wat er echt speelt.
Toch komt er een moment waarop de beslissing bij jou ligt. Dat vraagt niet om méér praten, maar om duidelijkheid. Het creëren van een werkomgeving waarin iedereen zich gehoord voelt, zonder dat ze alle controle hebben. Dát is waar ik in geloof.
Hoe vind jij de balans tussen input van je team en je eigen beslissingen?
Wat is WorQQ?
Waarom WorQQ?
- Stopt de ongemakkelijke jaarlijkse beoordelingsgesprekken
- Creëert draagvlak doordat je samen doelen opstelt
- Geeft de leidinggevende én medewerker inzicht in de prestaties
- Zorgt voor een betere verbinding tussen leidinggevende en medewerker
- Bezorgt de medewerker meer plezier en betrokkenheid door eigen regie