Waarom KPI’s alleen niet genoeg zijn: Het belang van mensgerichte prestaties

In veel organisaties ligt de nadruk nog steeds sterk op harde cijfers: omzet, productiviteit, deadlines. Natuurlijk zijn die belangrijk, maar hoe zit het met de zachte kant? Tevredenheid, welzijn en betrokkenheid spelen een minstens zo grote rol in het succes van je team​​. Een goed prestatiebeheersysteem houdt rekening met beide.