Leiderschap is luisteren: Wat ik heb geleerd van jarenlang advieswerk

Je gelooft nooit wat er gebeurde toen ik besloot om echt te luisteren in een moeilijk gesprek… Soms kom je in situaties terecht waarin het lastig is om de juiste woorden te vinden, vooral als het gesprek emotioneel beladen is. Ik herinner me een moeilijk gesprek met een medewerker die worstelde met motivatie en prestaties.